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Politique de Confidentialité

Comment nous protégeons vos données personnelles

Dernière mise à jour : Décembre 2024

1. Responsable du traitement
LAJOIE WAY SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 878 103 548, dont le siège social est situé au 28 allée Pierre de Coubertin, 94000 Créteil, France. Contact DPO : contact@lajoieway.com Numéro de TVA : FR79 878 103 548 Licence VTC : EVTC0910240006
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services : Données d'identification : - Nom et prénom - Adresse email - Numéro de téléphone - Adresse postale (pour la facturation) Données de réservation : - Adresses de prise en charge et de destination - Date et heure du trajet - Nombre de passagers et enfants - Types de sièges auto requis - Demandes spéciales Données de paiement : - Informations de carte bancaire (traitées par Stripe, nous ne stockons pas vos numéros de carte) - Historique des transactions Données techniques : - Adresse IP - Type de navigateur - Cookies (voir notre Politique de Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes : - Exécution du contrat : Gestion de vos réservations, coordination avec les chauffeurs, facturation - Amélioration du service : Analyse de satisfaction, optimisation de l'expérience utilisateur - Communication : Confirmations de réservation, rappels de trajet, service client - Marketing (avec votre consentement) : Newsletter, offres promotionnelles - Obligations légales : Conservation des factures, réponse aux autorités compétentes
4. Base légale du traitement
Nos traitements de données reposent sur : - L'exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD) : pour la gestion de vos réservations - Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) : pour les communications marketing - Nos intérêts légitimes (Article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services - Nos obligations légales (Article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation des documents comptables
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes : - Données de compte client : 3 ans après la dernière activité - Données de réservation : 3 ans après le trajet - Documents comptables : 10 ans (obligation légale) - Données de prospection : 3 ans après le dernier contact - Cookies : Maximum 13 mois À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec : - Nos chauffeurs partenaires : pour l'exécution de votre trajet - Stripe : pour le traitement des paiements (certifié PCI DSS) - Firebase/Google : pour l'hébergement et l'authentification - Nos prestataires techniques : sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : - Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles - Droit de rectification : corriger des données inexactes - Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données - Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données - Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré - Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lajoieway.com Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : Email : contact@lajoieway.com Adresse : LAJOIE WAY SASU, 28 allée Pierre de Coubertin, 94000 Créteil, France Téléphone : +33 7 67 85 89 55