Politique de Confidentialité
Comment nous protégeons vos données personnelles
Dernière mise à jour : Décembre 2024
1. Responsable du traitement
LAJOIE WAY SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle au capital de 1 000 euros, immatriculée au RCS de Créteil sous le numéro 878 103 548, dont le siège social est situé au 28 allée Pierre de Coubertin, 94000 Créteil, France.
Contact DPO : contact@lajoieway.com
Numéro de TVA : FR79 878 103 548
Licence VTC : EVTC0910240006
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale (pour la facturation)
Données de réservation :
- Adresses de prise en charge et de destination
- Date et heure du trajet
- Nombre de passagers et enfants
- Types de sièges auto requis
- Demandes spéciales
Données de paiement :
- Informations de carte bancaire (traitées par Stripe, nous ne stockons pas vos numéros de carte)
- Historique des transactions
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Cookies (voir notre Politique de Cookies)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
- Exécution du contrat : Gestion de vos réservations, coordination avec les chauffeurs, facturation
- Amélioration du service : Analyse de satisfaction, optimisation de l'expérience utilisateur
- Communication : Confirmations de réservation, rappels de trajet, service client
- Marketing (avec votre consentement) : Newsletter, offres promotionnelles
- Obligations légales : Conservation des factures, réponse aux autorités compétentes
4. Base légale du traitement
Nos traitements de données reposent sur :
- L'exécution du contrat (Article 6.1.b du RGPD) : pour la gestion de vos réservations
- Votre consentement (Article 6.1.a du RGPD) : pour les communications marketing
- Nos intérêts légitimes (Article 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration de nos services
- Nos obligations légales (Article 6.1.c du RGPD) : pour la conservation des documents comptables
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données selon les durées suivantes :
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité
- Données de réservation : 3 ans après le trajet
- Documents comptables : 10 ans (obligation légale)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Cookies : Maximum 13 mois
À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos chauffeurs partenaires : pour l'exécution de votre trajet
- Stripe : pour le traitement des paiements (certifié PCI DSS)
- Firebase/Google : pour l'hébergement et l'authentification
- Nos prestataires techniques : sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD
Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Aucun transfert hors UE n'est effectué sans garanties appropriées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement à des fins de prospection
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@lajoieway.com
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr
8. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : contact@lajoieway.com
Adresse : LAJOIE WAY SASU, 28 allée Pierre de Coubertin, 94000 Créteil, France
Téléphone : +33 7 67 85 89 55